En lui développant une application sur mesure native à Salesforce, Guimini a permis à l’éditeur de logiciels Oodrive Sign de mettre sa solution de signature électronique à disposition au sein des applications Salesforce.
Nos experts ont développé des connecteurs API et construit un package qui permet désormais aux entreprises menant leur activité avec Salesforce de digitaliser leur processus de contractualisation en bénéficiant de la solution Oodrive Sign nativement dans Salesforce.
Dinactis, entreprise spécialisée dans les systèmes et équipements de ventilation, de climatisation, de dépoussiérage et de maintenance industrielle, a fait appel à Guimini pour l’accompagner dans l'implémentation de la solution Salesforce. L’objectif a été d’avoir un suivi centralisé de la prospection, de la contractualisation et des chantiers
En proposant une solution 100% personnalisée, Guimini est intervenue dans la configuration des modules Pardot et SalesCloud et Field Service permettant à Dinactis de bénéficier ainsi d'un CRM adopté par les utilisateurs. Des automatisations ont été mises en place dans Salesforce pour générer automatiquement les commandes et les chantiers à partir des données de devis. Sur les chantiers, la possibilité de saisir les pièces commandées et les temps de main d'œuvre dans le CRM ont été rendues possibles. Les techniciens en mobilité peuvent également à tout moment accéder au CRM et remonter les données des visites terrains.
Extencia est un cabinet d’expertise comptable de 300 collaborateurs implanté sur les régions de la Nouvelle Aquitaine, Auvergne-Rhône-Alpes et Île de France. Le cabinet a souhaité :
Guimini est intervenue dans la personnalisation de Salesforce pour que le système corresponde aux réalités du métier des experts comptables.
Les fiches de comptes ont été personnalisées pour suivre les informations pertinentes pour chacun des services (comptable, RH, Social, Juridique. Des communications personnalisées et automatisées sur les missions transverses, grâce à l’exploitation de la base client ont été mises en place grâce au module Marketing de Salesforce. Un calculateur de budget a été configuré avec les prestations types du cabinet incluant les informations des taux horaires et des durées de missions. Des templates d’offres de services et de lettres de missions ont été mis en place pour générer automatiquement ces documents à partir des informations saisies dans le CRM. Enfin, afin de garantir l’unicité de la donnée parmi les différents systèmes et éviter les ressaisies chronophages, une interface automatique avec l’outil de production comptable a été mise en place.
Leader français de la rénovation énergétique, Effy a souhaité que Guimini l'aide à appuyer sa forte croissance d’activité sur une solution lui permettant d’automatiser ses processus existants tout en intégrant les nouveaux produits et marques du groupe.
A partir d’un audit des outils en place, notre équipe a pu réaliser une maintenance évolutive et corrective du système d'information d’Effy, largement basé sur Salesforce. Pour les équipes internes, c'est du temps gagné grâce aux processus automatisés, une qualité augmentée grâce à un CRM enrichi et fiabilisé, et des utilisateurs pleinement satisfaits des fonctionnalités livrées.
Sur le secteur très concurrentiel et fortement réglementé des produits d’assurance négociés à destination de personnels militaires, Allianz a choisi Guimini pour faire évoluer son CRM Salesforce et en assurer la maintenance.
Grâce à l’expertise technique et fonctionnelle de Guimini sur Salesforce, nous avons pu réaliser plusieurs études des besoins métiers afin de proposer les solutions les plus pertinentes, les mettre en œuvre et en assurer une bonne prise en main au travers de formations utilisateurs. Le déploiement a été finalisé dans les délais qui ont permis à Allianz de respecter ses contraintes légales tout en basculant son CRM vers les technologies Salesforce les plus récentes (chiffrement Shield, bascule vers Lightning).
L’Oréal a sollicité Guimini pour l'aider à augmenter la productivité de ses équipes tout en améliorant l’expérience client, et déployer cette solution dans 15 pays en EMEA.
Grâce à un audit complet des processus existants, notre équipe a identifié les améliorations les plus pertinentes. Sur cette base, nous avons pu implémenter une solution de service client pleinement optimisée, intégrant réseaux sociaux et parcours client multicanal. Les données clients en ont été enrichies et l’engagement client augmenté, en parfaite conformité avec les normes RGPD.
Guimini a accompagné Fayat Energie Services dans l’intégration d’une solution Salesforce améliorant le suivi de ses candidatures d'appels d’offres et de ses phases d'avant-vente sur des projets de grande envergure.
Ensemble, nous avons mis en place un processus de gestion des appels d’offre et du cycle d'avant-vente. Nos experts ont directement intégré dans la solution Fayat les outils d’appel d’offres publics (BOAMP), la base de données INSEE, un système d’authentification unique (AZUR AD) et un système de prévision des ressources.
Le mandataire intermédiaire d’assurance Homefriend (filiale du groupe Veolia) a souhaité travailler avec Guimini pour automatiser la vente de produits d’assurance aux particuliers depuis son centre d’appel à Toulouse.
En étroite collaboration avec les équipes internes, nous avons défini et mis en place un processus de vente en standard via Salesforce. Nos experts y ont directement intégré le module de facturation Sofacto, le système comptable Netsuite ainsi qu’un système de paiement bancaire et de prélèvement SEPA. Grâce à cette solution Salesforce, les opérateurs peuvent désormais piloter leur activité depuis une seule et même interface.
Argo, entreprise créatrice de documents augmentés, a fait appel à Guimini pour optimiser son intégration Salesforce sur le périmètre allant de la gestion des pistes commerciales à la signature du contrat.
Le laboratoire français indépendant Majorelle a fait appel à Guimini pour mettre en place un CRM leur permettant de centraliser l’activité de leur réseau de délégués pharmaceutiques et de visiteurs Médicaux
