Salesforce est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) essentielle pour de nombreuses entreprises à travers le monde, permettant une gestion optimisée des interactions avec les clients. Toutefois, sans une gestion adéquate, le coût des licences Salesforce peut peser lourdement sur le budget d'une entreprise. Il est crucial d'adopter des stratégies efficaces pour optimiser ces coûts tout en maximisant l'investissement dans Salesforce. En explorant les méthodes éprouvées et en s'appuyant sur des ressources complémentaires, comme celles que nous détaillons dans notre approche, les entreprises peuvent réaliser des économies significatives tout en exploitant pleinement les capacités de Salesforce.
Dans cet article, nous allons explorer ces différentes méthodes et vous donner des conseils précieux pour réduire vos dépenses tout en bénéficiant pleinement des fonctionnalités de Salesforce.
Formez vos utilisateurs et encouragez l'adoption
Une mauvaise utilisation ou une adoption limitée de Salesforce peut entraîner un gaspillage de licences. Assurez-vous que vos utilisateurs sont correctement formés et ont une connaissance approfondie des fonctionnalités de Salesforce. Encouragez l'adoption de la plateforme en mettant en place des formations régulières et des ressources d'apprentissage en ligne.
Faites un audit de vos licences existantes
La première étape pour optimiser vos coûts de licence Salesforce consiste à effectuer un audit complet de vos licences existantes. Analysez les utilisateurs actifs et évaluez si chacun d'eux a réellement besoin d'une licence Salesforce. Identifiez les utilisateurs inactifs ou ceux qui n'utilisent que certaines fonctionnalités limitées, et envisagez de basculer vers des licences moins coûteuses ou des alternatives adaptées à leurs besoins spécifiques.
Explorez les différentes options de licence Salesforce
Salesforce propose une gamme de licences adaptées à différents profils d'utilisateurs. Prenez le temps d'explorer ces options et choisissez celles qui correspondent le mieux aux besoins de chaque utilisateur. Par exemple, si certains utilisateurs n'ont pas besoin d'accéder à toutes les fonctionnalités avancées, vous pouvez opter pour des licences moins chères qui offrent des fonctionnalités de base à un coût réduit.
Négociez vos contrats avec Salesforce
N'ayez pas peur de négocier vos contrats avec Salesforce. Si vous êtes un client existant avec un historique solide ou si vous prévoyez une expansion significative de votre utilisation de Salesforce, vous pouvez demander des remises. Parlez avec votre représentant Salesforce et explorez les possibilités de réduction des coûts ou d'amélioration des conditions de licence. Il est également judicieux de rester à l'affût des promotions et des offres spéciales que Salesforce peut proposer en fin d’année fiscale.
Rationalisez vos intégrations et applications tierces
Les intégrations et les applications tierces peuvent ajouter des coûts supplémentaires à votre licence Salesforce. Faites le point sur toutes les intégrations que vous utilisez actuellement et évaluez leur valeur ajoutée. Supprimez celles qui ne sont plus nécessaires ou qui peuvent être remplacées par des fonctionnalités natives de Salesforce. De plus, si vous avez des applications tierces payantes, vérifiez si elles sont vraiment essentielles à votre activité ou s'il existe des alternatives moins onéreuses.
