Boostez vos performances avec une IA connectée à votre CRM
Déployez des agents intelligents basés sur l’IA Salesforce pour automatiser vos processus, fiabiliser vos données et optimiser votre prise de décision. Notre agence Salesforce vous aide à transformer l’intelligence artificielle en un réel atout de performance, avec des solutions conformes RGPD, mesurables et évolutives. L’automation devient alors un levier stratégique au service de votre croissance.
Contactez-nous
Nos solutions d’intégration IA : repensez votre productivité
Audit stratégique et technique : identifiez les opportunités IA à fort impact
Nous analysons vos processus, vos données et vos outils existants pour identifier les opportunités où l’IA peut générer le plus de valeur. Notre approche permet d’aligner votre stratégie IA avec vos objectifs métiers et d’assurer une intégration efficace.
Livrables
- Identification des cas d’usage IA à fort impact.
- Évaluation des capacités techniques et recommandations adaptées.
- Feuille de route IA personnalisée.
Intégration IA sur mesure : Activez des Agents intelligents adaptées à votre écosystème
Nous développons et intégrons des agents autonomes adaptés à votre environnement Salesforce et à vos outils métier. Nos experts configurent et testent chaque solution pourgarantir un déploiement fluide, rapide et un impact immédiat.
Livrables
- Solutions IA parfaitement intégrées à votre CRM et écosystème digital.
- Automatisation des tâches pour un gain de temps et d’efficacité.
- Formation et accompagnement pour maximiser l’adoption de l’IA.
Une IA fiable, sécurisée et conforme RGPD
Nos solutions IA intègrent les meilleurs standards de sécurité et de contrôle pour garantir un déploiement fiable et sécurisé.
Livrables
- Respect total du RGPD pour une gestion transparente et sécuriséedes données.
- Certification ISO 27001, garantissant un niveau de sécurité et deprotection des informations optimal.
Intégrez des agents IA là où ils génèrent le plus d’impact
Vos agents autonomes en action performants et faciles à superviser par vos équipes et surtout adaptés à vos besoins, enjeux et vos process.
Des agents pré-configurés sont disponibles et configurables rapidement dans Agentforce.
Automatisation intelligente des processus internes
Libérez vos équipes des tâches répétitives et optimisez votre productivité grâce à des processus automatisés. Les agents proactifs prennent en charge les actions récurrentes pour vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel : la création de valeur.
Gagnez en productivité avec Agentforce de Salesforce
Exploitez la puissance d’Agentforce qui booste la productivité de vos équipes sales, marketing et service client. Identifiez automatiquement les meilleures opportunités, guidez vos commerciaux et optimisez vos interactions client.
Assistant IA connecté
Imaginez un assistant virtuel qui comprend votre entreprise et facilite le travail quotidien de vos collaborateurs. Connecté à vos outils (Salesforce, emails,documents), il répond aux questions, exécute des tâches et accélère la prise de décision.
Chatbot pour service client
Offrez une expérience client fluide et réactive grâce à un chatbot intelligent disponible et capable de répondre instantanément aux demandes de vos clients, d’optimiser le traitement des requêtes et d’améliorer la satisfaction client.
.avif)
Salesforce, IA, données : vous savez que c’est le moment.
Découvrez des cas d’usage réels, des outils testés et notre méthode terrain pour activer l’IA dans Salesforce.
Une IA performante, fiable et adoptée par vos équipes
Avec AgentForce, nous intégrons des copilotes IA ou des agents intelligents dans Salesforce pour automatiser vos tâches clés, booster votre performance commerciale et améliorer la relation client.
.svg){kind=logo}
Choisir Guimini, c’est choisir une IA sur mesure qui accélère votre croissance
Chez Guimini, nous combinons expertise IA, Data et CRM pour vous proposer des solutions intelligentes et performantes.
Transparence et approche sur mesure
Nous adaptons chaque agent à vos besoins et vos processus. Vous gardez la main : supervision, transparence et autonomie pour faire évoluer vos agents en toute simplicité.
Partenaire des solutions IA les plus performantes
Nous sommes partenaires des solutions les plus avancés boostés par l'IA pour vous offrir une solution évolutive et adaptée à votre croissance.
Expertise certifiée Salesforce
Nos consultants certifiés conçoivent des intégrations IA qui collent à vos réalités terrain. On construit avec vous des agents IA utiles, activables rapidement, et qui créent de la valeur dès les premiers jours.
Suivi expert : de la stratégie à l’adoption
De la définition des cas d’usage jusqu’à l’appropriation par vos équipes, nous assurons un suivi complet pour que chaque agent IA livre des résultats concrets et qu’il évolue avec vos besoins.
Nos derniers projets Intégration Data & IA
ACADIA
ACADIA, un grossiste en matériel informatique, spécialisé dans la distribution de composants et d'équipements informatiques pour les professionnels, souhaitait améliorer l’efficacité de ses équipes commerciales tout en testant les apports concrets de l’IA dans son environnement Salesforce.
Deux priorités étaient identifiées :
- Automatiser certaines tâches chronophages comme la rédaction d’emails ou la qualification de leads.
- Structurer les efforts de prospection avec des séquences plus pertinentes et mieux suivies.
L’objectif était de gagner en performance sans complexifier les outils existants, en adoptant une approche progressive et terrain de l’IA.
EDF R&D
Avec la montée en puissance des technologies d’intelligence artificielle, EDF a sollicité Guimini pour l’aider à structurer sa stratégie IA autour de Salesforce.
L’objectif : permettre à ses équipes internes de mieux comprendre les usages potentiels de l’IA, leur valeur métier, et les conditions concrètes de mise en œuvre, avant d’envisager un déploiement opérationnel.
Il s’agissait aussi de bâtir une feuille de route réaliste, alignée avec les contraintes techniques, les enjeux business du groupe, et les cas d’usage véritablement porteurs.
L'Oreal
Face à un volume croissant de sollicitations clients et des attentes toujours plus élevées en matière de réactivité, L'Oréal souhaitait repenser l’organisation de son service client.
Deux enjeux prioritaires étaient identifiés :
– Réduire les délais de traitement des demandes simples.
– Améliorer la qualité et la personnalisation des réponses, dès le premier contact.
L'entreprise a fait appel à Guimini pour intégrer une brique d’IA conversationnelle native à Salesforce, dans une logique d’optimisation progressive.
.jpg)
FAQ
Qu’est-ce qu’un agent IA dans Salesforce ?
Un agent IA est un assistant intelligent intégré à Salesforce qui automatise certaines tâches (tri de leads, relance, recherche d’information, génération de réponse…). Il s'appuie sur vos données CRM pour assister les équipes commerciales, service client ou marketing dans leurs actions du quotidien.
Quelle est la différence entre un agent IA, un chatbot et un copilote IA ?
Un agent IA peut réaliser des actions en autonomie dans Salesforce (ex. créer une tâche, envoyer un email).
Un copilote IA est centré sur l’assistance : il aide l’utilisateur à décider ou à exécuter une tâche plus rapidement.
Un chatbot IA est généralement dédié à la relation client ou au support, avec des interactions conversationnelles.
Chez Guimini, nous développons des agents hybrides selon vos cas d’usage.
Quelle est la durée moyenne pour activer un agent IA dans Salesforce ?
Avec notre méthodologie et les briques comme AgentForce, nous sommes en mesure d’activer un agent IA préconfiguré en 2 à 4 semaines. Pour des agents IA sur mesure, cela dépend du périmètre fonctionnel et de l’environnement Salesforce à intégrer, mais nos projets restent agiles et progressifs.
Quel est le coût d’un agent IA avec AgentForce ?
Une fois l’agent IA déployé, le coût de fonctionnement est généralement facturé à l’usage, en fonction du nombre de conversations ou d’actions exécutées.Ce modèle permet de maîtriser les coûts tout en adaptant l’investissement à votre volume réel d’activité. Avant chaque déploiement, nous vous aidons à estimer le niveau d’usage pour garantir un retour sur investissement rapide et une visibilité claire sur les coûts opérationnels.
Faut-il avoir une équipe data pour intégrer l’IA ?
Pas nécessairement. Guimini vous accompagne dans la structuration et la valorisation de vos données CRM, sans besoin de mobiliser une équipe data en interne. Si vous en avez une, on collabore avec elle. Sinon, on prend le relais avec nos consultants data + IA.
Déployer l’IA dans Salesforce : quels sont les principaux défis ?
Déployer l’intelligence artificielle dans Salesforce ne se résume pas à brancher un outil. Le vrai défi, c’est d’identifier les bons cas d’usage, de s’appuyer sur des données fiables, de créer des agents IA qui s’intègrent réellement aux processus métiers, et surtout, d’assurer leur adoption par les équipes. La conformité RGPD, la supervision et l’évolutivité font également partie des enjeux. Chez Guimini, on vous aide à franchir ces étapes avec méthode : on démarre avec des usages ciblés, testés rapidement, pour livrer une IA utile, maîtrisée et alignée avec vos objectifs.