Déployez des agents intelligents basés sur l’IA Salesforce pour automatiser vos processus, fiabiliser vos données et optimiser votre prise de décision. Notre agence Salesforce vous aide à transformer l’intelligence artificielle en un réel atout de performance, avec des solutions conformes RGPD, mesurables et évolutives. L’automation devient alors un levier stratégique au service de votre croissance.
Contactez-nousNous analysons vos processus, vos données et vos outils existants pour identifier les opportunités où l’IA peut générer le plus de valeur. Notre approche permet d’aligner votre stratégie IA avec vos objectifs métiers et d’assurer une intégration efficace.
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Nous développons et intégrons des agents autonomes adaptés à votre environnement Salesforce et à vos outils métier. Nos experts configurent et testent chaque solution pourgarantir un déploiement fluide, rapide et un impact immédiat.
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Nos solutions IA intègrent les meilleurs standards de sécurité et de contrôle pour garantir un déploiement fiable et sécurisé.
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Vos agents autonomes en action performants et faciles à superviser par vos équipes et surtout adaptés à vos besoins, enjeux et vos process.
Des agents pré-configurés sont disponibles et configurables rapidement dans Agentforce.
Libérez vos équipes des tâches répétitives et optimisez votre productivité grâce à des processus automatisés. Les agents proactifs prennent en charge les actions récurrentes pour vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel : la création de valeur.
Exploitez la puissance d’Agentforce qui booste la productivité de vos équipes sales, marketing et service client. Identifiez automatiquement les meilleures opportunités, guidez vos commerciaux et optimisez vos interactions client.
Imaginez un assistant virtuel qui comprend votre entreprise et facilite le travail quotidien de vos collaborateurs. Connecté à vos outils (Salesforce, emails,documents), il répond aux questions, exécute des tâches et accélère la prise de décision.
Offrez une expérience client fluide et réactive grâce à un chatbot intelligent disponible et capable de répondre instantanément aux demandes de vos clients, d’optimiser le traitement des requêtes et d’améliorer la satisfaction client.
Découvrez des cas d’usage réels, des outils testés et notre méthode terrain pour activer l’IA dans Salesforce.
Avec AgentForce, nous intégrons des copilotes IA ou des agents intelligents dans Salesforce pour automatiser vos tâches clés, booster votre performance commerciale et améliorer la relation client.
Chez Guimini, nous combinons expertise IA, Data et CRM pour vous proposer des solutions intelligentes et performantes.
Nous adaptons chaque agent à vos besoins et vos processus. Vous gardez la main : supervision, transparence et autonomie pour faire évoluer vos agents en toute simplicité.
Nous sommes partenaires des solutions les plus avancés boostés par l'IA pour vous offrir une solution évolutive et adaptée à votre croissance.
Nos consultants certifiés conçoivent des intégrations IA qui collent à vos réalités terrain. On construit avec vous des agents IA utiles, activables rapidement, et qui créent de la valeur dès les premiers jours.
De la définition des cas d’usage jusqu’à l’appropriation par vos équipes, nous assurons un suivi complet pour que chaque agent IA livre des résultats concrets et qu’il évolue avec vos besoins.
ACADIA, un grossiste en matériel informatique, spécialisé dans la distribution de composants et d'équipements informatiques pour les professionnels, souhaitait améliorer l’efficacité de ses équipes commerciales tout en testant les apports concrets de l’IA dans son environnement Salesforce.
Deux priorités étaient identifiées :
L’objectif était de gagner en performance sans complexifier les outils existants, en adoptant une approche progressive et terrain de l’IA.
Avec la montée en puissance des technologies d’intelligence artificielle, EDF a sollicité Guimini pour l’aider à structurer sa stratégie IA autour de Salesforce.
L’objectif : permettre à ses équipes internes de mieux comprendre les usages potentiels de l’IA, leur valeur métier, et les conditions concrètes de mise en œuvre, avant d’envisager un déploiement opérationnel.
Il s’agissait aussi de bâtir une feuille de route réaliste, alignée avec les contraintes techniques, les enjeux business du groupe, et les cas d’usage véritablement porteurs.
Face à un volume croissant de sollicitations clients et des attentes toujours plus élevées en matière de réactivité, L'Oréal souhaitait repenser l’organisation de son service client.
Deux enjeux prioritaires étaient identifiés :
– Réduire les délais de traitement des demandes simples.
– Améliorer la qualité et la personnalisation des réponses, dès le premier contact.
L'entreprise a fait appel à Guimini pour intégrer une brique d’IA conversationnelle native à Salesforce, dans une logique d’optimisation progressive.
Un agent IA est un assistant intelligent intégré à Salesforce qui automatise certaines tâches (tri de leads, relance, recherche d’information, génération de réponse…). Il s'appuie sur vos données CRM pour assister les équipes commerciales, service client ou marketing dans leurs actions du quotidien.
Un agent IA peut réaliser des actions en autonomie dans Salesforce (ex. créer une tâche, envoyer un email).
Un copilote IA est centré sur l’assistance : il aide l’utilisateur à décider ou à exécuter une tâche plus rapidement.
Un chatbot IA est généralement dédié à la relation client ou au support, avec des interactions conversationnelles.
Chez Guimini, nous développons des agents hybrides selon vos cas d’usage.
Avec notre méthodologie et les briques comme AgentForce, nous sommes en mesure d’activer un agent IA préconfiguré en 2 à 4 semaines. Pour des agents IA sur mesure, cela dépend du périmètre fonctionnel et de l’environnement Salesforce à intégrer, mais nos projets restent agiles et progressifs.
Une fois l’agent IA déployé, le coût de fonctionnement est généralement facturé à l’usage, en fonction du nombre de conversations ou d’actions exécutées.Ce modèle permet de maîtriser les coûts tout en adaptant l’investissement à votre volume réel d’activité. Avant chaque déploiement, nous vous aidons à estimer le niveau d’usage pour garantir un retour sur investissement rapide et une visibilité claire sur les coûts opérationnels.
Pas nécessairement. Guimini vous accompagne dans la structuration et la valorisation de vos données CRM, sans besoin de mobiliser une équipe data en interne. Si vous en avez une, on collabore avec elle. Sinon, on prend le relais avec nos consultants data + IA.
Déployer l’intelligence artificielle dans Salesforce ne se résume pas à brancher un outil. Le vrai défi, c’est d’identifier les bons cas d’usage, de s’appuyer sur des données fiables, de créer des agents IA qui s’intègrent réellement aux processus métiers, et surtout, d’assurer leur adoption par les équipes. La conformité RGPD, la supervision et l’évolutivité font également partie des enjeux. Chez Guimini, on vous aide à franchir ces étapes avec méthode : on démarre avec des usages ciblés, testés rapidement, pour livrer une IA utile, maîtrisée et alignée avec vos objectifs.