Dreamforce 2026 approche. Du 15 au 17 septembre, Salesforce réunira à nouveau son écosystème à San Francisco pour trois jours d’annonces, de démonstrations et de retours d’expérience.
Cette année, un sujet devrait largement dominer les discussions : l’IA agentique et sa place dans les entreprises.
Agentforce, Data, Slack, nouveaux agents… mais aussi Claudeforce, annoncé quelques semaines avant l’événement à la suite du rapprochement entre Salesforce et Anthropic.
Alors, à quoi faut-il s’attendre pour Dreamforce 2026 ? Quelles annonces méritent vraiment d’être suivies ? Et surtout, qu’est-ce que ces nouveautés pourraient changer concrètement pour les entreprises ?
On fait le point avant le début de l’événement.
Cet article sera mis à jour pendant Dreamforce 2026 avec les principales annonces et notre analyse.
Dreamforce 2026 : dates, lieu et programme
Dreamforce 2026 se déroulera du 15 au 17 septembre à San Francisco, principalement au Moscone Center.
Comme chaque année, Salesforce réunira clients, partenaires, experts et éditeurs de son écosystème autour de conférences, keynotes, démonstrations et retours d’expérience.
L’événement sera également accessible en ligne via Salesforce+, avec plus de 400 sessions annoncées en streaming.
Mais derrière la quantité de contenus, un fil rouge se dessine déjà pour cette édition : l’Agentic Enterprise.
Salesforce veut montrer comment les agents IA peuvent progressivement s’intégrer aux processus de l’entreprise, accéder au contexte métier et travailler aux côtés des équipes.
Et plusieurs annonces faites avant même Dreamforce donnent déjà une idée de la direction prise.
Dreamforce 2026 : quelles annonces faut-il suivre ?
Dreamforce génère chaque année son lot de nouveautés.
Mais toutes n’ont pas le même impact pour les entreprises.
Pour cette édition 2026, quatre sujets nous semblent particulièrement intéressants à suivre : Agentforce, Claudeforce, la Data et l’évolution de l’expérience CRM.
Agentforce : après les agents, place aux usages
Agentforce devrait logiquement conserver une place centrale pendant Dreamforce 2026.
Ces dernières années, Salesforce a beaucoup communiqué sur la capacité à créer et orchestrer des agents capables d’analyser une situation, déclencher des actions et intervenir dans différents processus métier.
En 2026, la question devient différente.
Il ne s’agit plus seulement de savoir ce qu’un agent IA est capable de faire, mais ce qu’on peut réellement lui confier dans une entreprise.
Qualification d’un lead, préparation d’un rendez-vous, détection d’un risque sur une opportunité, mise à jour du CRM, traitement d’une demande client, analyse du pipeline…
Les cas d’usage deviennent plus concrets.
Et plus les agents gagnent en autonomie, plus les sujets de qualité de la donnée, de gouvernance, de permissions et d’intégration aux processus existants deviennent importants.
C’est probablement là que se jouera une partie de Dreamforce 2026.
Claudeforce : une annonce à suivre de très près
C’est l’une des nouveautés qui devrait particulièrement retenir l’attention cette année.
Fin août, Salesforce et Anthropic ont annoncé Claudeforce, un partenariat renforcé visant à connecter Claude aux données, aux workflows et aux capacités de Salesforce.
Parmi les premières briques annoncées : Salesforce in Claude.
L’idée est assez simple : permettre aux utilisateurs de travailler avec leur CRM directement depuis Claude.
Un commercial pourrait par exemple demander à Claude :
- quelles opportunités de son pipeline présentent un risque ;
- ce qu’il doit connaître avant son prochain rendez-vous ;
- quelles actions prioriser sur un compte ;
- ou encore d’analyser différentes informations présentes dans Salesforce.
Salesforce annonce notamment 37 compétences commerciales préconstruites, avec une bêta ouverte prévue en septembre 2026.
Ce rapprochement pose surtout une question intéressante pour la suite :
le CRM doit-il encore être l’interface depuis laquelle on travaille avec sa donnée CRM ?
Avec Claude connecté au contexte commercial, une partie de l’analyse et des actions peut progressivement se déplacer vers une interface conversationnelle.
Chez Guimini, nous suivrons particulièrement ce sujet pendant Dreamforce. En tant qu’intégrateur Claude et partenaire Anthropic, nous travaillons justement sur la manière de connecter l’IA aux données et aux processus métier pour aller au-delà du simple chatbot.
La Data reste le carburant des agents IA
L’IA sera partout à Dreamforce. Mais derrière les démonstrations, il reste un sujet beaucoup moins spectaculaire : la donnée.
Un agent peut difficilement qualifier correctement une opportunité si les informations présentes dans le CRM sont incomplètes.
Il peut difficilement détecter un risque client si les interactions ne sont pas centralisées. Et il peut difficilement prendre une bonne décision s’il travaille à partir d’informations obsolètes ou contradictoires.
Plus les entreprises donnent de responsabilités aux agents, plus la qualité du contexte qu’on leur fournit devient importante.
La question n’est donc plus uniquement :
“Quel modèle ou quel agent utiliser ?”
Mais aussi :
“À quelles données peut-il accéder, dans quel contexte et avec quelles règles ?”
Dreamforce 2026 devrait permettre de voir comment Salesforce continue de rapprocher CRM, Data et IA agentique.
Slack, Claude, agents : l’interface du CRM est-elle en train de changer ?
C’est peut-être l’une des évolutions les plus intéressantes à observer. Pendant longtemps, travailler avec son CRM signifiait… ouvrir son CRM.
Cette logique commence à évoluer.
Avec les agents, Slack et désormais Claude, l’utilisateur peut progressivement interroger ses données ou déclencher certaines actions depuis d’autres interfaces. Le partenariat entre Salesforce et Anthropic prévoit d’ailleurs une intégration plus poussée de Claude dans l’écosystème Slack. À terme, un commercial pourrait donc avoir de moins en moins besoin de naviguer entre plusieurs écrans pour comprendre son pipeline, préparer un rendez-vous ou retrouver une information.
Le CRM ne disparaît évidemment pas. Mais il pourrait devenir davantage la couche de données et de processus qui alimente les outils utilisés au quotidien, plutôt que l’unique point d’entrée. Et c’est un changement important à suivre.
Les 4 sujets que Guimini suivra pendant Dreamforce 2026
Plutôt que de reprendre toutes les annonces faites pendant trois jours, nous allons regarder en priorité quatre questions.
1. Jusqu’où Salesforce ouvre son écosystème à Claude ?
L’annonce de Claudeforce marque une évolution intéressante.
Nous regarderons notamment les nouveaux usages proposés, le niveau d’intégration avec Salesforce et la façon dont Claude peut accéder au contexte CRM et agir à partir de celui-ci.
2. Quels usages Agentforce arrivent réellement en production ?
Les démonstrations d’agents IA sont nombreuses. Ce qui nous intéresse davantage, ce sont les processus que les entreprises peuvent aujourd’hui réellement leur déléguer. Et surtout : avec quels résultats, quelles limites et quelles conditions de réussite.
3. Comment Salesforce rapproche Data et IA ?
Un agent n’est pertinent que s’il dispose du bon contexte. Nous suivrons donc les annonces autour de la donnée, de son activation et de la manière dont elle peut alimenter les agents.
4. Comment évolue l’expérience utilisateur du CRM ?
Claude, Slack, agents, interfaces conversationnelles…La manière d’accéder au CRM et d’interagir avec les données évolue rapidement.
Dreamforce 2026 devrait donner quelques indications supplémentaires sur la direction prise par Salesforce.
Dreamforce 2026 : ce que les entreprises doivent vraiment regarder
Dreamforce génère toujours beaucoup d’annonces. De nouvelles fonctionnalités, de nouveaux agents, de nouveaux noms de produits et forcément beaucoup de démonstrations.
Pour les entreprises, l’enjeu n’est pourtant pas de tout adopter. La vraie question est plutôt de comprendre quelles nouveautés peuvent améliorer un processus existant, faire gagner du temps aux équipes ou permettre d’exploiter plus intelligemment la donnée disponible.
Avant de déployer un nouvel agent, quelques questions restent donc essentielles :
La donnée est-elle suffisamment fiable ?
Le processus métier est-il clairement défini ?
L’agent dispose-t-il du bon contexte ?
Quelles actions peut-il réellement exécuter ?
Et comment mesurer sa valeur une fois en production ?
FAQ — Dreamforce 2026
Quand aura lieu Dreamforce 2026 ?
Dreamforce 2026 aura lieu du 15 au 17 septembre 2026 à San Francisco, en Californie.
Où regarder Dreamforce 2026 en ligne ?
Une partie de Dreamforce 2026 sera accessible en ligne via Salesforce+, la plateforme de streaming de Salesforce.
Quelles annonces sont attendues à Dreamforce 2026 ?
L’IA agentique devrait occuper une place centrale dans cette édition, avec notamment Agentforce, la Data, Slack et l’Agentic Enterprise. Le rapprochement entre Salesforce et Anthropic autour de Claudeforce fait également partie des sujets à suivre.
Qu’est-ce que Claudeforce ?
Claudeforce désigne le partenariat renforcé entre Salesforce et Anthropic visant notamment à connecter Claude aux données, au contexte métier et aux capacités de Salesforce.
L’une des premières applications annoncées est Salesforce in Claude, qui permet d’interagir avec certaines données et actions Salesforce directement depuis Claude.
Quelle est la différence entre Agentforce et Claudeforce ?
Les deux approches répondent à des logiques différentes.
Agentforce permet notamment de construire et d’orchestrer des agents capables d’exécuter des processus à partir de l’écosystème Salesforce.
Claudeforce vise à connecter les capacités de Claude à Salesforce afin que les utilisateurs puissent analyser leur contexte CRM et travailler avec leurs données depuis Claude.
Les deux ne doivent donc pas nécessairement être vus comme des solutions concurrentes, mais comme deux manières d’intégrer davantage l’IA dans les usages CRM.
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