Conseil & audit CRM : faites le point pour mieux performer
Audit CRM, aide au choix, stratégie commerciale, conduite du changement : des missions de conseil ancrées dans votre réalité terrain, jamais dans un modèle standard.
De l'audit CRM à la feuille de route
Diagnostic de maturité CRM
Un état des lieux complet de votre CRM existant (technique, fonctionnel, adoption), livré en 2 semaines avec un plan d'action priorisé. Le point de départ recommandé si vous ne savez pas encore par où commencer.
En 9 mois, Guimini accompagne Bel Énergie dans la fiabilisation de Salesforce, l’automatisation du suivi commercial et la connexion de la téléphonie pour préparer les premiers usages IA.
On était sur un champ de mines. Maintenant, on est sur une Ferrari. En 9 mois, Guimini et ses partenaires nous ont accompagnés à chaque étape avec professionnalisme, mais surtout en parlant notre langage. Guimini a su s'adapter à nous, écouter nos besoins, et avancer à notre rythme. Le résultat est là.
Pourquoi faire appel à un consultant CRM ?
C'est une practice à part entière, portée par des consultants qui savent dire non quand la technologie n'est pas la bonne réponse.
Une méthode pragmatique, tournée vers l'action
Chaque mission de conseil vise à déboucher sur des décisions concrètes : processus à simplifier, fonctionnalités à revoir, données à fiabiliser, priorités à arbitrer. Nous construisons une feuille de route adaptée à vos moyens et à votre calendrier.
Des consultants qui parlent business et technique
Nous examinons vos cycles de vente, vos parcours clients, vos modes de collaboration et vos indicateurs avant de recommander une solution. Nos consultants croisent les besoins des utilisateurs, les contraintes du SI et les possibilités de votre CRM pour identifier les causes des difficultés et pour formuler une recommandation technique.
Une posture d'honnêteté assumée
Notre expertise historique Salesforce nourrit nos recommandations, mais le choix d'un CRM doit d'abord répondre à vos exigences fonctionnelles, techniques et budgétaires. Nous vous aidons à comparer les scénarios et à comprendre leurs implications.
Un savoir-faire forgé sur 80+ projets
Des années d'audits et de missions de conseil sur des organisations de toutes tailles de la PME qui structure son premier CRM à l'ETI qui refond son architecture CRM à l'échelle groupe. Cette expérience nous aide à anticiper les contraintes dès le cadrage.
Des partenariats certifiés, pas des logos sur une page.
Summit PartnerSalesforce
Expertise multi-clouds certifiée : Sales, Service, Marketing, Data Cloud et Agentforce.
Partenaire officiel AnthropicClaude
Solutions basées sur Claude, intégrées à vos processus métier et à votre CRM.
Nos partenaires technologiques
Vos Questions sur Audit CRM
Une question qui n’est pas là ? Écrivez-nous, on répond sous 24h ouvrées.
Quelle est la différence entre un diagnostic CRM et une aide au choix CRM ?
add
Quelle est la différence entre un diagnostic CRM et une aide au choix CRM ?
Le diagnostic porte sur votre CRM existant : il évalue ce qui est déjà en place. L'aide au choix CRM intervient en amont, quand vous n'avez pas encore de CRM ou que vous souhaitez évaluer si votre solution actuelle est toujours la bonne. Les deux peuvent être menés indépendamment ou en séquence.
Peut-on faire appel à Guimini pour du conseil sans projet d'intégration derrière ?
add
Peut-on faire appel à Guimini pour du conseil sans projet d'intégration derrière ?
Oui, et c'est même fréquent. Nous réalisons des audits et des missions de conseil dont la conclusion peut être de ne pas modifier Salesforce, de changer d'outil, ou d'agir uniquement sur l'organisation. Le conseil est une mission à part entière.
Combien de temps dure une mission de conseil typique ?
add
Combien de temps dure une mission de conseil typique ?
Un diagnostic CRM se réalise en 2 semaines. Une mission d'aide au choix CRM ou de stratégie prend généralement 4 à 6 semaines. La conduite du changement se pilote en parallèle d'un projet, sur toute sa durée.
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