Les Laboratoires Majorelle simplifient leur activité terrain avec Salesforce
Un CRM partagé pour organiser les tournées, saisir les comptes rendus de visites et transmettre les commandes à Alloga. Guimini connecte les usages des délégués pharmaceutiques, des visiteurs médicaux et des managers.
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Très bon partenaire, fiable et force de proposition. Nous travaillons ensemble depuis deux ans sur tous les projets liés à l'évolution de notre CRM.
Le contexte
Laboratoire français indépendant, Majorelle souhaitait centraliser l’activité de son réseau de délégués pharmaceutiques et de visiteurs médicaux.
L’entreprise a sollicité Guimini pour mettre en place un CRM adapté aux usages terrain, réunissant l’organisation des tournées, les comptes rendus de visites et la prise de commande, tout en donnant aux managers une vision consolidée de l’activité.
Les enjeux
- Centraliser le suivi de l’activité des équipes terrain.
- Faciliter l’organisation des tournées par zone géographique.
- Simplifier la saisie des comptes rendus de visites.
- Permettre la prise de commande directement dans le CRM.
- Automatiser la transmission des commandes au dépositaire Alloga.
- Donner aux managers des outils de pilotage partagés.
Notre intervention
Guimini a mis en place Salesforce Sales Cloud et Maps pour accompagner les activités commerciales des Laboratoires Majorelle :
- Mise en place d’écrans sur mesure pour la saisie des comptes rendus de visites
- Configuration de la saisie des commandes dans Salesforce et réalisation de template de documents de commandes
- Connexion de Salesforce avec le système du dépositaire Alloga pour la prise de commande
- Rapports et tableaux de bords personnalisés complètent le dispositif pour permettre aux managers de suivre l’activité.
Les résultats
La solution Salesforce intégrée par Guimini et les laboratoires Majorelle a permis de simplifier les tâches et d’augmenter la productivité de tous leurs métiers. Les délégués Majorelle peuvent désormais gérer leurs tournées par zone géographique, saisir leurs rapports de visite et placer les commandes client directement depuis le CRM. Quant aux managers, ils bénéficient d’une console de pilotage centralisée et d’un système parfaitement intégré avec celui du dépositaire Alloga pour la transmission automatique des commandes.
