Guimini, l’artisan de votre solution Salesforce sur mesure (3/5) : Sociétés de services, réalisez tout le potentiel de vos équipes en optimisant votre gestion interne
Dans cette série d’articles sur nos solutions Salesforce personnalisées, nous vous partageons notre expérience de confection d’une solution Salesforce pour soutenir notre croissance et garantir l’efficacité quotidienne de nos équipes (article disponible ici). Grâce au ciblage et au développement de 4 fonctionnalités Salesforce entièrement personnalisables, nous avons élargi notre champ des possibles et décuplé notre potentiel de croissance.
La deuxième de ces fonctionnalités clés (retrouvez la première ici) est un outil de gestion interne. En tant qu’entreprise de services numériques (ESN ou SSII), optimiser notre gestion interne fut une étape indispensable pour augmenter notre rentabilité tout en améliorant la qualité de nos services pour nos clients. Dans cet article, on vous en dit plus sur les solutions sur mesure de Guimini pour permettre à toute société de service de tirer le meilleur de ses ressources internes grâce à Salesforce.
#1 Optimisez la gestion de vos ressources internes
Il suffit généralement de murmurer les mots “plans de charge” et “compte rendus d’activité” dans une salle de réunion pour voir les visages s’assombrir et surprendre quelques soupirs. Il faut dire qu’on a tous connu, un jour ou l’autre, de véritables usines à gaz portant ces appellations, alors même qu’elles produisaient des résultats déplorables, conduisant à des charges de travail déséquilibrées, un suivi d’activité pénible et inefficace, et une rentabilité fortement dégradée.
On est bien d'accord, vous méritez mieux !
L’expérience nous l’a confirmé. Beaucoup d’ESN ont une forte marge d’amélioration en matière de gestion interne. Mais ce potentiel reste inexploité tant que le bon outil n’a pas été mis en place, et surtout, adopté par ses utilisateurs.
C’est à ces ESN que nous avons pensé en concevant un outil de gestion interne ergonomique, complet et entièrement personnalisable, directement dans Salesforce. Nous l’adaptons aux besoins et aux objectifs spécifiques à votre entreprise pour vous offrir :
- un suivi exhaustif des missions en cours et à venir ;
- une fonctionnalité vous permettant d’affecter ces missions directement à vos équipes en fonction de leur taux d’occupation et dates de disponibilité ;
- un outil de gestion de projet pour vos équipes internes ;
- un suivi précis de la rentabilité de chaque projet, y compris le coût d’éventuels intervenants externes ;
- et un portail de suivi accessible par vos clients pour accéder au planning des projets, à vos factures et à tout autre document.
De quoi redonner le sourire à vos équipes et convaincre vos clients quand vous leur parlez de suivi d’activité ;)
#2 Augmentez votre capacité de production
Optimiser votre gestion interne, c’est soulager vos équipes en leur donnant une meilleure visibilité sur leur charge de travail et de meilleurs outils pour organiser leurs missions. Elles gagnent du temps, ont facilement accès aux informations qui comptent pour elles, et leur travail en est simplifié. Si c’est une victoire en soi, les gains à en tirer ne s’arrêtent pas là !
Optimiser vos ressources internes, c’est naturellement améliorer votre rentabilité et augmenter votre capacité de production sans nécessairement augmenter vos effectifs. Vous pouvez accepter plus de clients et de projets, sans craindre de surcharger vos équipes ou de dégrader la qualité de vos prestations puisque vous avez une vision globale de votre activité et qu’une machine bien huilée vous accompagne dans sa conduite.
Et parce que Guimini a la passion de vous simplifier la vie, on s’assure toujours que vos différents outils Salesforce fonctionnent en symbiose. Notre outil de gestion interne intègre donc automatiquement les nouveaux clients et projets signés dans l’outil de prospection Salesforce. Pour vous, c’est la garantie d’une anticipation parfaite de vos prochaines disponibilités, d’un gain de temps précieux sur la gestion administrative, et d’une communication sans faille entre vos différents services.
En parlant de prospection, on vous montre ci-dessous une capture d’écran du portail de suivi auquel vos clients auront accès. Sympa, non ? Et simple d’utilisation ! Disposer d’une interface unique pour consulter l’avancement des projets, accéder aux documents, et acquitter les factures finira de convaincre vos prospects qu’ils peuvent vous faire confiance pour gérer au mieux les missions qu’ils vous confient.
Pour exploiter au mieux vos ressources internes et réaliser tout le potentiel de vos équipes avec notre outil de gestion interne, contactez-nous !
Quant aux autres fonctionnalités clés qui font la force des solutions Salesforce personnalisées de Guimini, on vous les présente très prochainement dans la suite de cette série. Pour n’en rater aucune miette, suivez-nous sur LinkedIn !
