Amelkis connecte son site web à Salesforce Marketing Cloud Next pour optimiser la conversion des leads
Du suivi des interactions digitales à la création automatique de leads dans Salesforce, Guimini accompagne Amelkis dans la structuration d'un parcours de conversion connecté entre son site web, Marketing Cloud Next et son CRM.
Le contexte
Pour mieux exploiter les interactions générées sur son site web, Amelkis souhaitait rapprocher ses parcours digitaux de son environnement Salesforce CRM.
L'enjeu : disposer d'une meilleure visibilité sur les comportements des visiteurs, simplifier la collecte des demandes commerciales et assurer leur traitement dans le CRM.
Ce projet s'inscrit dans une démarche plus large de digitalisation du parcours de conversion et d'évolution des processus commerciaux.
Les enjeux
- Suivre les interactions des visiteurs sur le site web : pages consultées, sessions, clics et formulaires.
- Connecter les demandes de démonstration WordPress à Salesforce.
- Fiabiliser la collecte des données marketing et des sources d'acquisition.
- Intégrer le consentement dans les mécanismes de collecte et de suivi.
- Automatiser le traitement des nouveaux leads dans le CRM.
Notre intervention
Guimini a accompagné Amelkis dans l'intégration de Salesforce Marketing Cloud Next à son écosystème digital.
Nos équipes ont configuré le Website Connector et les événements de tracking web afin de suivre les principales interactions des visiteurs. Une attention particulière a été portée à l'articulation avec le dispositif de gestion du consentement existant.
Nous avons également intégré le formulaire WordPress « Demander une démo » à Marketing Cloud Next, avec la correspondance des champs Salesforce, la transmission des paramètres UTM et la prise en compte du consentement.
Enfin, des automatisations Salesforce Flow ont été mises en place pour permettre la création des leads et le déclenchement des processus CRM après soumission du formulaire.
Les résultats
Amelkis dispose d'un dispositif connecté entre son site web, Marketing Cloud Next et Salesforce CRM.
Les interactions digitales peuvent être suivies, les demandes de démonstration intégrées au CRM et les processus de traitement des leads déclenchés automatiquement.
Cette architecture pose également les bases d'un pilotage plus structuré des indicateurs d'acquisition et de conversion : visites, interactions, demandes de contact et de démonstration.
