GL Events / Stade de France fiabilise ses données marketing avec Salesforce Pardot

Dans le secteur de l'événementiel, la qualité des données constitue un enjeu majeur pour piloter efficacement les campagnes marketing et entretenir la relation avec les différentes audiences.

GL Events / Stade de France souhaitait rationaliser les informations présentes dans son environnement Salesforce Account Engagement (Pardot) et améliorer leur cohérence avec Salesforce CRM.

Au fil du temps, les bases marketing avaient accumulé des données hétérogènes, des doublons et des valeurs nécessitant une normalisation. Ces incohérences compliquaient l'exploitation des informations et les opérations de synchronisation entre les outils.

L'enjeu était donc de repartir sur une base de données fiable, structurée et exploitable pour les futures campagnes marketing automatisées.

• Fiabiliser les données marketing en supprimant les informations parasites, les doublons et les valeurs incohérentes.

• Harmoniser les informations entre Pardot et Salesforce CRM pour garantir une meilleure cohérence des données.

• Sécuriser la migration des données grâce à des opérations de contrôle, de mapping et de validation avant réimport.

• Préserver les préférences de communication en assurant la bonne prise en compte des opt-in et opt-out.

• Améliorer la synchronisation CRM et marketing pour faciliter l'exploitation des données dans les futures campagnes.

Guimini a accompagné GL Events / Stade de France dans la reprise et la fiabilisation de ses données Salesforce Account Engagement (Pardot).

Nos équipes ont d'abord réalisé un travail d'extraction, de nettoyage et de normalisation des données marketing afin d'identifier les doublons, de supprimer les informations parasites et d'harmoniser les valeurs existantes.

Nous avons ensuite travaillé sur le mapping des champs et la réconciliation des identifiants Leads et Contacts Salesforce, afin d'améliorer la cohérence des données entre le CRM et Pardot.

Une attention particulière a été portée à la conservation des préférences de communication, notamment les opt-in et opt-out, ainsi qu'au contrôle des informations avant leur réintégration.

Enfin, des tests sur échantillons, des imports globaux et l'utilisation d'Automation Rules ont permis de traiter les particularités de certaines données et de sécuriser les opérations de reprise.

L'ensemble de cette intervention s'est accompagné d'une analyse des mécanismes de synchronisation entre Salesforce CRM et Account Engagement.

Le travail de migration et de fiabilisation réalisé par Guimini a permis à GL Events / Stade de France de disposer d'une base marketing plus structurée et cohérente avec son environnement Salesforce CRM.

Le nettoyage des données, la gestion des doublons et l'harmonisation des champs ont contribué à améliorer la qualité des informations exploitées dans Salesforce Account Engagement.

La réconciliation des identifiants Leads et Contacts, ainsi que la prise en compte des préférences de communication, permettent de mieux maîtriser les échanges de données entre les deux plateformes.

Cette fiabilisation constitue un socle pour améliorer la segmentation des audiences, sécuriser les campagnes marketing et développer de futurs parcours automatisés.

Au-delà de la migration, le projet permet à GL Events / Stade de France de disposer de données plus fiables pour piloter ses actions marketing et accompagner l'évolution de sa stratégie CRM.